Как исправить ошибочно выставленный счёт

Ошибочный счёт цветочницы Элиф

Правила, о которых говорится в этом уроке, — это правила турецкого законодательства.

Элиф-ханым — цветочница. Она продала компании цветочную композицию за 4 000 лир и выставила счёт-фактуру (fatura). На следующий день она заметила: в налоговом номере компании неверна одна цифра, а сумма вместо 4 000 указана как 400. Паника. «Может, просто удалить?»

Электронный счёт передаётся в Управление доходов (GİB) в момент выставления, а бумажный остаётся в книжке бланков (koçan); ни тот, ни другой удалить нельзя. Но способы исправления есть. Какой из них подходит, зависит от двух вещей: вида счёта и того, сколько времени прошло.

Описанный ниже порядок — это общая логика. Сроки и подробности уточните у лицензированного бухгалтера (mali müşavir) или на странице помощи портала или программы, которой вы пользуетесь. Источники называют разное число дней для аннулирования счёта e-Arşiv, поэтому мы это число здесь не пишем.

Первое правило: сначала поговорите со второй стороной

Как только вы нашли ошибку, позвоните второй стороне. Если счёт ещё не проведён в учёте, быстрее всего его аннулировать: записи обеих сторон при этом очищаются. Со временем дело усложняется: покупатель вносит счёт в бухгалтерию и вычитает свой НДС (KDV), и исправлять приходится уже обеим сторонам.

Путь 1. Аннулирование (в короткий срок)

Аннулирование — это способ считать счёт так, будто он вообще не выставлялся. Срок короткий.

Для счёта e-Arşiv. Вы можете аннулировать его через тот портал или программу, где выставляли. Срок короткий, и источники называют разное число дней. Поэтому делайте это в тот же день, когда увидели ошибку, и не испытывайте срок на прочность.

Для e-Fatura. Здесь два варианта.

• Коммерческий счёт (ticari fatura): покупатель может отклонить счёт через систему в течение 8 дней (основание — ст. 21/2 Торгового кодекса Турции (Türk Ticaret Kanunu): если на счёт не поступило возражений в течение 8 дней, его содержание считается принятым). Если отклонение пришло, счёт аннулируется.
• Базовый счёт (temel fatura): у покупателя в системе нет кнопки отклонения. Чтобы исправить ошибку, нужно с согласия обеих сторон аннулировать счёт через портал аннулирования и возражений (iptal-itiraz portalı) GİB или выставить возвратный счёт.

Для бумажного счёта. Заберите у клиента оригинал ошибочного счёта. На оригинале и на копии, которая осталась у вас, напишите «İPTAL» («аннулировано»), оставьте оба экземпляра в книжке бланков и затем выставьте правильный счёт. Если оригинал остался у клиента и вернуть его не получается, спросите у лицензированного бухгалтера.

Элиф заметила ошибку на следующий день; её счёт был e-Arşiv, поэтому она могла сразу его аннулировать и выставить правильный. Короче говоря: если ваш счёт — e-Arşiv, кнопка аннулирования у вас; если это e-Fatura, дело решается вместе с покупателем.

Путь 2. Возвратный счёт (если товар вернулся)

Если товар действительно вернулся, а срок аннулирования прошёл, счёт не удаляется; к нему выставляется возвратный счёт (iade faturası). Можно думать о нём как о документе на ту же сумму, но в обратную сторону: первый счёт записал продажу, возвратный её отменяет. Кто какой документ выставляет, зависит от ситуации. Как правило, возвратный счёт составляет та сторона, которая отправляет товар обратно. Если покупатель не является налогоплательщиком (то есть это обычный человек), продавец может использовать другой документ, например расходный акт (gider pusulası). Расходный акт вы найдёте в нашем глоссарии.

В примере Элиф товар ушёл, компания цветы получила; ничего не вернулось. Неверными были сумма и номер. Если прошло мало времени, чище всего аннулировать и выставить правильный счёт. Если срок вышел, всё меняется: выставлять возвратный счёт, когда товар не вернулся, — спорный вариант. Если сумма указана меньше нужной, на практике обычно выставляют дополнительный счёт на недостающую часть (счёт на разницу в цене, fiyat farkı faturası). Если неверен номер, может понадобиться путь аннулирования и возражений через GİB. Какой документ выставлять, решайте вместе с лицензированным бухгалтером.

Путь 3. Возражение через нотариуса или KEP

Если сторона, получившая счёт, возражает против его содержания, и через систему вопрос не решается, остаётся официальный путь возражения. Он осуществляется через нотариуса, заказное письмо с уведомлением о вручении (iadeli taahhütlü mektup) или KEP (kayıtlı elektronik posta — зарегистрированная электронная почта, то есть письмо с юридической силой) (Торговый кодекс Турции, ст. 18/3). Этот путь долгий и дорогой; считайте его крайней мерой. В большинстве случаев достаточно позвонить второй стороне и выставить нужный исправляющий документ.

Таблица решений

Как не наделать ошибок

Позже у Элиф появилась привычка: перед отправкой счёта она один раз читает экран вслух. «Кому я выставляю? Номер этот? Сумма эта?» Эти десять секунд избавляют от половины переписки по исправлениям.

Кроме того, если вы часто выставляете счета одному и тому же клиенту, подтягивайте номер из сохранённых данных, а не набирайте вручную. Вероятность ошибки уменьшится. Общее устройство счёта вы разбирали в предыдущем уроке «Выставляем первый счёт: строка за строкой»; о выборе вида счёта — в уроке «e-Fatura или e-Arşiv: какой счёт выставлять?». О сроках поможет и статья «Когда выставляется счёт?» (на турецком).

Зачем хранить неверный счёт?

Аннулированный счёт, или исправленный через возврат, тоже положите в архив. При налоговой проверке может прозвучать вопрос: «Где счёт с таким номером?»; запись об аннулировании — это ответ. Сколько лет это хранить, вы увидите в статье «Срок хранения документов» (на турецком).